Wie können wir Ihnen helfen?
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Montag – Freitag, 8:00 – 16:00 Uhr
shop@catfootwear.de oder rufen Sie uns an unter +49 781 95633034
Reklamationen
- REKLAMATIONEN
Wenn du nach Erhalt deiner Bestellung technische Mängel, Transportschäden oder eine Abweichung von der Bestellung feststellst, kannst du eine Reklamation per E-Mail einreichen.
Sende hierzu bitte eine Nachricht an shop@catfootwear.de und beschreibe kurz den festgestellten Mangel oder Schaden sowie die Umstände seines Auftretens. Bitte gib zusätzlich folgende Informationen an:
- – Bestellnummer (zu finden in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail),
- – Bankverbindung im IBAN-Format,
- – Deutliche Fotos des gesamten Produkts, des Etiketts/Zungenbereichs mit Referenznummer und Größe sowie der festgestellten Beschädigungen.
Das reklamierte Produkt muss zunächst nicht zurückgesendet werden.
Unser Kundenservice prüft deine Reklamation und gibt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang deiner E-Mail eine Rückmeldung.
Die Antwort zur Reklamation erhältst du per E-Mail an die von dir angegebene Adresse.